zepo99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিচের পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — zepo99 ওয়েবসাইট (https://zepo99.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবা।
• "সদস্য" / "ব্যবহারকারী" — যিনি zepo99-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইল যা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• "বাজি" / "বেট" — কোনো গেম বা খেলায় ফলাফলের উপর নির্ধারিত টাকার পরিমাণ বরাদ্দ করা।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে সদস্যকে প্রদানকৃত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি ধরতে হবে এমন শর্ত।
• "BDT / ৳" — বাংলাদেশি টাকা, এই প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত মুদ্রা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

যেখানে একবচন বোঝায়, সেখানে বহুবচনও অন্তর্ভুক্ত হবে এবং বিপরীতক্রমেও। "অন্তর্ভুক্ত" বা "যেমন" শব্দগুলো দৃষ্টান্তমূলক, সীমাবদ্ধতামূলক নয়।

২.১ বয়স সীমা

zepo99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং যেকোনো গেম খেলতে সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র চাইতে পারে। বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সদস্যকে অবশ্যই:

• সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে হবে।
• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নির্বাচন করতে হবে যা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা নিষেধ।
• এই নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি পড়ে সম্মতি প্রদান করতে হবে।

২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে জমানো সকল বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৪ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলনের আগে বা প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় যেকোনো সময় সদস্যকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্য বৈধ দলিল জমা দিয়ে পরিচয় প্রমাণ করতে হতে পারে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন, যদিও তৃতীয় পক্ষ সেটি পরিচালনা করে থাকে।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। তাৎক্ষণিক রিপোর্ট না করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির দায় zepo99 বহন করবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

zepo99 নিম্নলিখিত কারণে বিনা পূর্ব বিজ্ঞপ্তিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক আচরণ।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় গোপন।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘস্থায়ী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা।

৩.৪ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ অনুরোধ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি হবে এবং যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

zepo99 বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ জমার শর্তাবলী

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে জমা প্রদান সম্পূর্ণ নিষেধ।
• প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সন্দেহজনক জমা তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে ফেরত দিতে পারে।

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই সর্বশেষ ব্যবহৃত জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।
• যদি বোনাস সংযুক্ত থাকে, তাহলে ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন করা যাবে না।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক আচরণের ক্ষেত্রে আরও যাচাই-বাছাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

zepo99 নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳২২,০০০ জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট

সকল বোনাসের জন্য ২০ গুণ (20x) ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের ২০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরার পরেই বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয় উত্তোলন করা যাবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার জন্য ব্যবহার করা যাবে — সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একটি বোনাস অফার গ্রহণের পর একই অফার দ্বিতীয়বার দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের আয়ু (expiry) নির্ধারিত থাকে; সময়সীমার মধ্যে শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে zepo99 বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• zepo99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

zepo99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সাথে সাথে সুবিধা বাড়তে থাকে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

zepo99 ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো বিশ্বস্ত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং ফলাফল নিরপেক্ষ অ্যালগরিদমের মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

৬.২ বেটের সীমা

প্রতিটি গেমের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। সংশ্লিষ্ট গেমের নিয়ম মানা বাধ্যতামূলক। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় বেটের সীমা ভিন্ন হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

গেমের মাঝে সার্ভার ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে zepo99 গেমটির পূর্ববর্তী বৈধ অবস্থায় ফিরিয়ে দেওয়ার চেষ্টা করবে। এ ধরনের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য zepo99-এর দায় সীমিত।

৬.৪ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল চূড়ান্ত। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অসংগতির ক্ষেত্রে সহায়তা দলের কাছে অভিযোগ জানানো যাবে। সকল বিবাদের ক্ষেত্রে zepo99-এর সার্ভার লগই চূড়ান্ত রেকর্ড হিসেবে গণ্য হবে।

৬.৫ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল (FIFA), কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলায় বেটিং zepo99-এ উপলব্ধ। খেলা বাতিল বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের নিষ্পত্তি প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো zepo99-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস বা সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম গেমিং কার্যক্রম।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম ইঞ্জিন হ্যাক বা কারচুপির চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষের নামে লেনদেন পরিচালনা করা।
• অন্য সদস্য বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
• zepo99-এর মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা বা প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

zepo99 দায়িত্বশীল গেমিং সংস্কৃতিতে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের বিকল্প উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে নিরাপদ ও সচেতনভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

৮.১ সদস্যের করণীয়

• নিজের বাজেটের সীমার মধ্যে খেলুন — শুধুমাত্র যা হারালেও সামলাতে পারবেন তা বাজি ধরুন।
• আবেগের বশে বা হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের উদ্দেশ্যে বেট বাড়াবেন না।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং পরিবার ও সামাজিক জীবনে ভারসাম্য রাখুন।
• সমস্যা অনুভব করলে পেশাদার সহায়তা নিন।

৮.২ প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য

zepo99 সদস্যদের স্ব-নিয়ন্ত্রণের জন্য বিভিন্ন সুবিধা প্রদান করে — জমার সীমা নির্ধারণ, সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) এবং স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন)। এই বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

zepo99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৯.১ তথ্য ব্যবহার

আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

৯.২ কুকি নীতি

zepo99 ওয়েবসাইটে সেশন পরিচালনা, বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি কুকি ব্যবহারে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

zepo99 ওয়েবসাইট এবং এতে থাকা সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ছবি ও অডিও-ভিডিও উপাদান — zepo99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

১০.১ ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

• zepo99-এর কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• গেম সফটওয়্যার বা ওয়েবসাইট কোড ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করার চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।
• zepo99-এর ট্রেডমার্ক অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব নীতি দ্বারা পরিচালিত।

১১.১ পরিষেবা প্রদানের সীমা

zepo99 নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অনিবার্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বিঘ্নিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে zepo99-এর দায় সীমিত।

১১.২ ক্ষতির ক্ষেত্রে দায়

zepo99 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটের ফলাফল পরিবর্তন।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার ত্রুটি।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা পাসওয়ার্ড অসুরক্ষিত রাখার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

১১.৩ ক্ষতিপূরণ

আপনি এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে zepo99 এবং এর সহযোগীদের যেকোনো দাবি, ক্ষতি বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হচ্ছেন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

zepo99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিবাদ নিষ্পত্তির পদ্ধতি

যেকোনো বিবাদ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করব। অভ্যন্তরীণ সমাধান সম্ভব না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথ বেছে নেওয়া হবে।

১২.৩ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ