zepo99 গোপনীয়তা নীতি

এই নীতি সম্পর্কে

zepo99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে zepo99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — অর্থাৎ আপনার পরিচয়, যোগাযোগের বিবরণ, আর্থিক তথ্য ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াজাত ও সুরক্ষিত করে।

zepo99.cam ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিটি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।

এই নীতি কাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• zepo99-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারী সদস্য
• zepo99.cam ওয়েবসাইট ভিজিটকারী অতিথি ব্যবহারকারী
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তি
• পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনাকারী ব্যবহারকারী

পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রাথমিক উদ্দেশ্য হল আপনাকে zepo99 প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা প্রদান করা। এর মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যাচাই করা ও পরিচালনা করা
• জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলনের (উইথড্রয়াল) লেনদেন প্রক্রিয়াজাত করা
• গেমিং ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স প্রদর্শন করা
• বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার বিতরণ করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে গ্রাহক সেবা প্রদান করা

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

zepo99 সকল ব্যবহারকারীর জন্য একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলতে
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে
• ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করতে যে ২১ বছরের কম বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন না

যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার সাথে নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করার জন্য আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (লগইন সতর্কতা, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন)
• লেনদেনের নিশ্চিতকরণ বার্তা
• আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনের তথ্য (আপনি যদি এতে সম্মতি দিয়ে থাকেন)

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারেন — [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

zepo99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): প্ল্যাটফর্ম এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষিত হয় না
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: সার্বক্ষণিক নেটওয়ার্ক পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
• নিরাপদ ডেটা কেন্দ্র: সীমিত প্রবেশাধিকারসহ সুরক্ষিত সার্ভার পরিকাঠামো

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zepo99 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ বছর
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: প্রযোজ্য আইন ও বিনিয়োগ দাবি নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়
• সাপোর্ট কথোপকথন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ দুই বছর

নির্ধারিত মেয়াদের পরে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয় শনাক্তযোগ্যতামুক্ত (anonymised) করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন

আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনার নিজেরও কিছু দায়িত্ব রয়েছে। নিরাপত্তার জন্য আমরা পরামর্শ দিচ্ছি:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও প্রতীকের সমন্বয়ে
• অন্য কারও সাথে আপনার লগইন তথ্য ভাগ করবেন না
• সন্দেহজনক লিংকে ক্লিক করবেন না — zepo99 কখনো ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না
• অব্যবহৃত ডিভাইসে সর্বদা লগআউট করুন
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে জানান

নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

zepo99 সুস্পষ্টভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা

কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রকৃতিগতভাবে বিশেষভাবে সংবেদনশীল — যেমন স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য, যা দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক হতে পারে। এই ধরনের তথ্য zepo99 সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে এবং শুধুমাত্র আপনার সহায়তার জন্য ব্যবহার করে।